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柜员机防护罩、ATM取款机“翻脸不认账”

发布时间 2015-02-28

   昨日,记者联系上发帖人张小姐。据她介绍,12日晚上,她在唐家墩苏宁电器边的招商银行ATM机上办理信用卡还款。当她把1000元钱放进机器后,听到机子咯吱咯吱地转了两下,然后屏幕上显示机器故障,交易无效。

过了一会,柯小姐的卡被吐出来了,但是钱被吞掉了,ATM机打印凭条上是一串乱码,钱到底还到卡里没有呢?柯小姐立即询问执勤的保安如何处理,保安说“打招行的客服电话,刚才有个人也是钱被吞了,也是打的电话!”

  

   “刚才有人钱被吞了,为什么ATM机旁边没有任何提示呢?”柯小姐心想,但她顾不上问保安,急忙给客服打电话。不料客服人员说,“查询系统后显示柯小姐的卡刚才没有任何交易记录,但银行将在3-5个工作日内派人来检查机箱,如果里面的确有多的钱的话,再退到柯小姐的账户中”。

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   接着,又有一男子过来存款,保安并未提醒他。柯小姐见状,告诉他该ATM机有问题,男子还将信将疑。

   过后,银行给柯小姐打来电话,称查询系统后确认柯小姐确实还款1000元。预计明后两天,这1000元将作为还款打到柯小姐的信用卡上。

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